En La Cocinera, nuestra prioridad es el servicio, el cual se concreta
en los siguientes detalles:
- Servicio de información personalizada al cliente:
podrá demandar información gráfica, demostración
física o información verbal. En la medida de lo
posible se llevarán a cabo en su propia zona y de la manera
más personal.
- Servicio de entrega: nuestro producto se envía
al domicilio del cliente o, en caso de ser un regalo, al domicilio
de entrega que el cliente decida, sin importar donde sea. Este
envío es gratuito en todo el territorio nacional.
- Servicio de garantía: La Cocinera está
garantizada por dos años. Esta garantía incluye
piezas y mano de obra. El servicio incluye la recogida y entrega
del producto en el domicilio a cargo del cliente salvo que suscriba la
"Garantía Plus" que incluye este servicio en España (sólo Península).
Unicamente tendrá que embalar La Cocinera adecuadamente
e incluir una nota indicando la avería y las piezas móviles
que incluye en el embalaje (por ejemplo, si la envía con
cubeta o sin ella).
- Servicio técnico: en casos fuera de
garantía, se presupuestará y se someterá
a su consideración. El servicio técnico la reparará
en un plazo muy breve y la reenviará a su domicilio.
- Servicio de atención post venta: en
el teléfono gratuito 900 300 250, podrá hacer cualquier
consulta, lo mismo que a través de nuestra web(sólo
socios del Club La Cocinera).
- Servicio de actualización de recetas:
podrá recibir todas las recetas que se vayan incorporando
al recetario de tal forma que siempre lo tendrá actualizado,
o si lo prefiere, bajarse las recetas desde nuestra web (sólo
socios del Club La Cocinera). |